Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.
Conditions d'éligibilité
L'article retourné doit être :
- Dans son état neuf d'origine, non porté et non utilisé
- Sans rayures, traces de maquillage ou de parfum
- Accompagné de son étui, de son chiffon et de tous les accessoires fournis
- Accompagné du ticket de caisse ou de la preuve d'achat
Articles non repris
Conformément à l'usage en optique, les lunettes de vue montées sur mesure (verres correcteurs taillés selon votre ordonnance) ne peuvent être ni reprises ni échangées. Seules les montures seules, les solaires non correctrices, les clip-on et les accessoires sont éligibles au retour.
Procédure de retour
- Contactez-nous par WhatsApp, par téléphone ou directement en boutique pour nous signaler votre demande de retour.
- Nous organisons l'enlèvement de votre colis ou vous le rapportez dans l'une de nos 3 boutiques au Centre Ville de Casablanca.
- À réception, nous vérifions l'état de l'article sous 48 h ouvrées.
Frais de retour
Les retours sont gratuits partout au Maroc. Aucun frais n'est à votre charge.
Remboursement
Une fois le retour validé, vous avez le choix entre :
- Un échange contre un autre article
- Un avoir valable 12 mois dans toutes nos boutiques
- Un remboursement par le même moyen de paiement, sous 14 jours